Giải quyết thủ tục không phụ thuộc địa giới hành chính: Người dân chưa mặn mà

Sau 3 tháng triển khai thí điểm giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) lĩnh vực đất đai theo phương thức không phụ thuộc địa giới hành chính tại quận Hải Châu và Thanh Khê, đến nay chưa tiếp nhận hồ sơ nào.

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ, lĩnh vực đất đai quận Thanh Khê. Ảnh: TRỌNG HUY

Theo Phó Chánh văn phòng UBND quận Thanh Khê Võ Huy Hoàng, từ khi triển khai thí điểm ngày 1-3 đến nay, chưa có hồ sơ nộp vào bộ phận “Một cửa” của quận. Quận chủ động bảo đảm cơ sở vật chất, máy móc thiết bị và nhân sự tại bộ phận “Một cửa” của quận.

Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai quận Thanh Khê xây dựng kế hoạch tổ chức thí điểm việc tiếp nhận, luân chuyển hồ sơ và trả kết quả giải quyết đối với TTHC về đất đai theo phương thức không phụ thuộc địa giới hành chính.

Văn phòng UBND quận yêu cầu cán bộ bộ phận “Một cửa” nêu cao trách nhiệm trong việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính theo phương thức này. Văn phòng UBND quận đã quán triệt, nâng cao vai trò trách nhiệm của cán bộ Một cửa (đơn vị tiếp nhận hồ sơ) trong việc theo dõi, nắm chắc tình hình, số lượng hồ sơ TTHC sắp đến hạn giải quyết để đôn đốc, kịp thời báo cáo vướng mắc, phát sinh nhằm bảo đảm thời gian trả kết quả đúng theo quy định.

“Tuy nhiên, đến thời điểm này, chưa có hồ sơ nào phát sinh, nên việc đánh giá, ghi nhận các hạn chế, vướng mắc, khó khăn, hay thậm chí các thuận lợi hay không, là chưa có cơ sở. Việc người dân chưa mặn mà thực hiện các giao dịch liên quan phần do tâm lý e ngại sự bảo đảm an toàn hồ sơ (vốn có giá trị cao) và sự thuận lợi di chuyển giữa các quận Hải Châu và Thanh Khê”, ông Hoàng cho hay. 

Ông Nguyễn Vĩ, người dân phường Xuân Hà đến làm thủ tục xóa thế chấp đất đai cho biết, tâm lý người dân vẫn muốn mang hồ sơ của gia đình đến giải quyết trực tiếp để yên tâm vì hồ sơ đất đai có giá trị lớn.

Tương tự, Phó Chánh Văn phòng UBND quận Hải Châu Nguyễn Văn Xuyên cho biết, quận chưa nhận hồ sơ nào theo phương thức giải quyết TTHC phi địa giới hành chính lĩnh vực đất đai.

Theo quy trình giải quyết TTHC lĩnh vực đất đai theo phương thức phi địa giới hành chính, cá nhân, tổ chức có thể nộp hồ sơ trực tiếp (bộ phận Một cửa) hoặc trực tuyến (Cổng dịch vụ công trực tuyến: https:/www.dichvucong.danang.gov.vn).

Việc luân chuyển hồ sơ giấy từ đơn vị tiếp nhận đến đơn vị giải quyết được thực hiện thông qua dịch vụ bưu chính công ích. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả có trách nhiệm hướng dẫn người dân bổ sung hoàn thiện trong trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ.

Đơn vị giải quyết hồ sơ có trách nhiệm giải quyết và trả kết quả đúng thời hạn, trả lời bằng văn bản khi hồ sơ không đủ điều kiện, có phiếu xin lỗi công dân khi trễ hạn giải quyết. Toàn bộ thông tin, dữ liệu hồ sơ phải được cập nhật đầy đủ, chính xác, kịp thời vào hệ thống giải quyết TTHC của thành phố và phần mềm chuyên ngành. Số liệu về tình hình giải quyết TTHC được công khai trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC thành phố.